Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der WDC GmbH (nachfolgend "Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde"). Sie regeln die Rechtsbeziehung bezüglich aller vom Anbieter erbrachten Leistungen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die Geltung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Beratungs- und Dienstleistungen, insbesondere:

• Zoho One Beratung, Setup und Konfiguration
• Entwicklung von Custom Functions, Deluge-Skripten und API-Integrationen
• Workshops und Schulungen (in der Regel 3-stündig)
• KI-Agenten-Entwicklung und -Implementierung
• Online-Coaching-Programme ("Chef-Cockpit" und weitere Formate)
• Webdesign und Webentwicklung (unter der Marke "WDC Design")
• Hosting und laufende Betreuung von Webseiten

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung zwischen den Parteien. Der Anbieter schuldet die ordnungsgemässe Erbringung der vereinbarten Leistungen nach dem Stand der Technik.

Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. Mehraufwand wird separat vergütet, sofern nicht anders vereinbart.

§ 2b Webdesign-Dienstleistungen (WDC Design)

Leistungsbeschreibung

Unter der Marke "WDC Design" bietet der Anbieter die Erstellung professioneller Webseiten zum Fixpreis an. Der Leistungsumfang umfasst:

• Individuelles Webdesign (kein Template/Baukasten)
• Responsive Umsetzung (optimiert für Desktop, Tablet und Mobile)
• Suchmaschinenoptimierung (On-Page SEO)
• Verkaufsstarke, zielgerichtete Texterstellung
• Kontaktformular und Lead-Generierung
• Google Maps und Standort-Integration
• SSL-Zertifikat
• Rechtskonformer Cookie-Banner (DSGVO/nDSG)

Die erstellten Webseiten sind statische Webseiten ohne Content-Management-System (CMS). Inhaltliche Änderungen nach Fertigstellung werden ausschliesslich durch den Anbieter im Rahmen eines Hosting- und Betreuungspakets vorgenommen.

Demo-Seite und Vertragsschluss

Der Anbieter kann dem Kunden vor Vertragsschluss eine unverbindliche Demo-Seite zur Ansicht bereitstellen. Diese Demo-Seite dient ausschliesslich der Veranschaulichung und stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Anbieter behält sich vor, die Demo-Seite jederzeit zu entfernen.

Der Vertragsschluss erfolgt durch Bezahlung über Zoho Checkout/Payments oder durch schriftliche Auftragserteilung (inkl. E-Mail). Mit dem Vertragsschluss wird die Demo-Seite zur Grundlage der weiteren Ausarbeitung.

Onboarding und Mitwirkung

Nach Vertragsschluss erhält der Kunde Zugang zu einem digitalen Onboarding-Ordner (Zoho WorkDrive oder vergleichbar). Der Kunde ist verpflichtet, die für die Fertigstellung der Webseite erforderlichen Materialien innerhalb von 14 Tagen nach Zugang bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• Firmenlogo in druckfähiger Auflösung
• Portrait- und Teamfotos (benannt nach dem Schema VornameNachname.jpg)
• Projektbilder und -beschreibungen
• Informationen zu Team, Leistungen, Geschichte und Besonderheiten des Unternehmens

Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht nicht innerhalb von 30 Tagen nach, ist der Anbieter berechtigt, die Webseite auf Basis der ihm vorliegenden Informationen fertigzustellen oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei Rücktritt wegen fehlender Mitwirkung erfolgt keine Rückerstattung.

Einsatz von Künstlicher Intelligenz

Der Anbieter setzt bei der Erstellung von Webseiten KI-gestützte Werkzeuge ein, insbesondere für:

• Texterstellung und -optimierung
• Bildgenerierung und -bearbeitung (z.B. Optimierung von Portraits, Stimmungsbilder)
• Code-Generierung

Der Kunde wird im Onboarding-Prozess über den Einsatz von KI informiert und kann angeben, ob die KI-gestützte Bildoptimierung erwünscht ist. Die Nutzung von KI-Werkzeugen entbindet den Anbieter nicht von seiner Pflicht zur Qualitätssicherung.

Feedback und Fertigstellung

Der Kunde erhält vor Live-Gang der Webseite eine Feedback-Schleife, in der er Änderungswünsche anbringen kann. Der Umfang der im Fixpreis enthaltenen Feedback-Schleife ist auf eine Runde begrenzt. Wesentliche Änderungen, die über das ursprüngliche Briefing hinausgehen, können separat berechnet werden.

Gibt der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung der finalen Version kein Feedback, gilt die Webseite als abgenommen.

Hosting- und Betreuungspakete

Der Anbieter bietet drei Hosting- und Betreuungspakete an:

• Basic (99 CHF/Monat): Premium-Hosting, SSL, Sicherheitsupdates, Backups, Performance-Monitoring, 1 Änderung pro Monat, E-Mail-Support
• Pro (199 CHF/Monat): Alle Leistungen aus Basic, 3 Änderungen pro Monat, Prioritäts-Support (2 Werktage), quartalsweise SEO-Kurzanalyse, persönlicher Ansprechpartner
• Flatrate (399 CHF/Monat): Alle Leistungen aus Pro, unbegrenzte Änderungen, Express-Support (24h Reaktionszeit), monatliches Performance-Reporting, strategische Beratung

Die Hosting-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Der Kunde kann nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen.

Eine "Änderung" umfasst eine in sich geschlossene Anpassung der Webseite, z.B. das Austauschen eines Bildes, das Aktualisieren eines Textes oder das Hinzufügen eines neuen Projekts. Der Anbieter entscheidet nach billigem Ermessen, ob eine Anfrage als eine oder mehrere Änderungen zählt. Im Zweifelsfall wird der Kunde vorab informiert.

Bei Kündigung des Hosting-Pakets wird die Webseite innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende offline genommen. Der Kunde hat das Recht, seinen Domainnamen zu einem anderen Anbieter zu transferieren. Eine Herausgabe des Quellcodes ist nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Preise und Zahlungsarten (WDC Design)

Der Fixpreis für die Webseiten-Erstellung wird bei Vertragsschluss fällig. Die Zahlung kann erfolgen über:

• Kreditkarte (via Zoho Checkout/Payments)
• Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen)

Die monatlichen Hosting-Gebühren werden per Kreditkarte (Zoho Payments) oder auf Rechnung beglichen. Bei Zahlung auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung monatlich im Voraus.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist der Anbieter berechtigt, die Webseite vorübergehend offline zu nehmen, bis der offene Betrag beglichen ist.

§ 2a Online-Coaching & Mitgliedschaftsprogramme

Leistungsbeschreibung

Neben den in § 2 genannten Leistungen bietet der Anbieter Online-Coaching-Programme und Mitgliedschaften an (nachfolgend „Coaching" genannt). Der jeweilige Leistungsumfang (z. B. Zugang zu Kursinhalten, Live-Calls, Community, Vorlagen) ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Vereinbarung.

Zugang zu digitalen Inhalten

Der Kunde erhält nach Vertragsschluss Zugang zu einer digitalen Coaching-Plattform und/oder Community. Der Zugang wird in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss bereitgestellt.

Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf einer etwaigen Widerrufsfrist beginnt. Der Kunde bestätigt seine Kenntnis, dass mit Beginn der Ausführung ein etwaiges Widerrufsrecht erlischt.

Laufzeit und Mindestlaufzeit

Coaching-Verträge haben eine im Angebot festgelegte Mindestlaufzeit (z. B. 6 Monate). Während der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils einen weiteren Monat. Der Kunde kann dann jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen.

Preisgarantie und Rückkehr-Regelung

Der im Angebot vereinbarte Monatspreis gilt für die gesamte ununterbrochene Vertragslaufzeit, auch über die Mindestlaufzeit hinaus.

Kündigt der Kunde den Vertrag und möchte zu einem späteren Zeitpunkt erneut am Coaching teilnehmen, gelten die dann aktuellen Preise und Konditionen. Ein Anspruch auf den ursprünglichen Preis besteht nicht.

Keine Erfolgsgarantie bei Coaching

Der Anbieter schuldet die ordnungsgemässe Durchführung des Coachings (Bereitstellung der vereinbarten Calls, Inhalte und Community). Der Anbieter schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Der Erfolg des Coachings hängt massgeblich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde erkennt an, dass die Umsetzung der erarbeiteten Strategien und Massnahmen in seiner eigenen Verantwortung liegt.

Leistungsänderungen

Der Anbieter behält sich vor, den Leistungsumfang des Coachings weiterzuentwickeln (z. B. neue Module, geänderte Call-Formate). Wesentliche Änderungen werden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf kommuniziert. Bei wesentlicher Verschlechterung des Leistungsumfangs steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu.

Elektronischer Vertragsschluss

Der Vertrag kann elektronisch geschlossen werden, insbesondere durch digitale Signatur (z. B. Zoho Sign). Eine elektronisch unterzeichnete Vereinbarung ist rechtlich gleichwertig zu einer handschriftlich unterzeichneten Vereinbarung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Vertraulichkeit in der Community

Sofern das Coaching den Zugang zu einer Community oder Gruppe umfasst, verpflichtet sich der Kunde, die Vertraulichkeit gegenüber anderen Teilnehmern zu wahren. Insbesondere dürfen Inhalte anderer Teilnehmer (z. B. Geschäftszahlen, Strategien, Bildschirmaufnahmen) nicht ohne deren ausdrückliche Zustimmung weitergegeben werden.

§ 3 Vertragsschluss

Verträge kommen durch Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Annahme kann mündlich, schriftlich, durch E-Mail oder durch konkludentes Verhalten (z.B. Erteilung eines Auftrags) erfolgen.

Bei Online-Coaching-Programmen und Mitgliedschaften kann der Vertragsschluss auch durch elektronische Signatur (z. B. über Zoho Sign oder vergleichbare Dienste) erfolgen. Die elektronisch signierte Vereinbarung stellt den verbindlichen Vertrag dar. Es bedarf keiner zusätzlichen Bestätigung in Textform.

Angebote des Anbieters sind freibleibend, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart. Auftragsbestätigungen und andere Erklärungen des Anbieters werden spätestens mit ihrer Absendung verbindlich.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer in der jeweils gültigen Höhe.

Die Rechnungsstellung erfolgt in Schweizer Franken (CHF). Für Kunden in Deutschland und Österreich können Rechnungen nach Vereinbarung auch in Euro (EUR) gestellt werden.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5% per annum erhoben.

Gegen Forderungen des Anbieters kann der Kunde nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäss zur Verfügung zu stellen. Dies umfasst insbesondere:

• Zugang zu relevanten Systemen und Daten
• Bereitstellung erforderlicher Zugangsdaten und Berechtigungen
• Benennung kompetenter Ansprechpartner
• Rechtzeitige Entscheidungen bei erforderlichen Freigaben

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, kann der Anbieter die Leistungserbringung entsprechend anpassen oder aussetzen. Zusätzliche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

§ 6 Leistungserbringung und Termine

Termine sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich als verbindlich vereinbart wurden. Liefertermine verstehen sich als ungefähre Angaben, sofern nicht ausdrücklich als fest bezeichnet.

Der Anbieter erbringt seine Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand der Technik. Die Leistungserbringung kann sowohl vor Ort beim Kunden als auch remote erfolgen.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen oder höherer Gewalt ist der Anbieter berechtigt, die Leistungserbringung entsprechend anzupassen oder zu verschieben.

§ 7 Gewährleistung und Haftung

Der Anbieter gewährleistet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen. Bei Mängeln ist der Anbieter zunächst zur Nachbesserung berechtigt.

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und ist der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei der Verletzung von Garantien.

§ 8 Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

Alle vom Anbieter entwickelten Lösungen, Codes, Dokumentationen und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben geistiges Eigentum des Anbieters, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Der Kunde erhält die zur Nutzung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Nutzungsrechte. Diese umfassen das Recht zur bestimmungsgemässen Nutzung der Arbeitsergebnisse für die eigenen Geschäftszwecke des Kunden.

Eine Weitergabe, Veränderung oder kommerzielle Nutzung der Arbeitsergebnisse durch den Kunden bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

Besondere Regelungen für Webdesign (WDC Design)

Bei Webdesign-Aufträgen gilt ergänzend:

• Der Quellcode der Webseite verbleibt beim Anbieter. Der Kunde erwirbt ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der fertigen Webseite für die Dauer des Hosting-Vertrags.
• Das Design der Webseite darf vom Kunden nicht ohne Zustimmung des Anbieters reproduziert oder an Dritte weitergegeben werden.
• KI-generierte Bilder, die im Rahmen der Webseiten-Erstellung erstellt werden, dürfen vom Kunden ausschliesslich im Kontext der beauftragten Webseite verwendet werden.
• Vom Kunden bereitgestellte Materialien (Fotos, Logos, Texte) verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Anbieter erhält ein zeitlich unbeschränktes Recht zur Nutzung dieser Materialien für Referenzzwecke (Portfolio, Fallstudien), sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

Verträge über Einzelleistungen enden mit vollständiger Erfüllung der vereinbarten Leistungen.

Dauerverträge können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden, soweit nicht anders vereinbart.

Coaching-Verträge und Mitgliedschaften: Für Coaching-Verträge und Mitgliedschaften gelten die Laufzeit- und Kündigungsbestimmungen aus § 2a. Im Falle eines Widerspruchs zwischen § 9 und § 2a gehen die Bestimmungen aus § 2a für Coaching-Verträge vor.

Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe sind insbesondere die nachhaltige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder die Verschlechterung der Vermögensverhältnisse einer Partei.

§ 10 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Vertragsbeziehung zugänglich werdenden vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die Zwecke der Vertragserfüllung zu verwenden.

Als vertraulich gelten insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, technische Daten, Kundenlisten und sonstige nicht öffentlich bekannte Informationen.

Diese Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

§ 11 Datenschutz

Der Anbieter beachtet die geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters, die unter dennyweber.ch/datenschutz abrufbar ist.

Soweit im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten verarbeitet werden, schliessen die Parteien bei Bedarf eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab.

§ 12 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Unwirksame Bestimmungen sind durch solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommen.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist Stans, Schweiz.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen AGB ist Stans, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.