Zoho FSM ist eine Field-Service-Management-Plattform für Aussendienst-Teams. Du verwaltest Kundenanfragen, erstellst Arbeitsaufträge, planst Einsätze über eine Dispatch Console und lässt Techniker per Mobile App vor Ort Berichte erstellen.
Die Integration mit Zoho CRM und Books ist nahtlos: Aus einem CRM-Deal wird ein Work Order, der Techniker schliesst den Auftrag ab, und die Rechnung wird automatisch in Books generiert. Für Handwerksbetriebe und Servicefirmen ein Game Changer.
Funktionen
Key Features
📋
Work Order Management
Kundenanfragen zu Arbeitsaufträgen umwandeln und verwalten.
🗺️
Dispatch Console
Einsätze auf der Karte planen und Techniker zuweisen.
📱
Mobile App
Techniker erfassen Berichte, Fotos und Unterschriften vor Ort.
🔧
Asset Management
Geräte und Anlagen mit Wartungsplänen verwalten.
💰
Integrierte Rechnungsstellung
Work Orders direkt in Rechnungen umwandeln (Zoho Books).
💬
WhatsApp-Integration
Kunden über WhatsApp über Einsätze informieren.
Ehrlich eingeordnet
Stärken & Schwächen
Stärken
Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
Free Plan verfügbar (30 Termine/Monat)
Gute Zoho-Integration (CRM, Books)
Mobile-first für Techniker
WhatsApp-Kommunikation
Schwächen
Nicht in Zoho One enthalten — extra Kosten
Noch relativ jung im Markt
Weniger Features als ServiceMax
Kleinere Community
Passt das zu dir?
Für wen ist Zoho FSM geeignet?
Handwerksbetriebe und Servicefirmen
Unternehmen mit Aussendienst-Teams
Firmen die Einsatzplanung digitalisieren wollen
Aus der Praxis
Was sagt Denny Weber?
„FSM ist eines der besten Zoho-Produkte ausserhalb von Zoho One. Für Firmen mit Aussendienst ist es ein No-Brainer — günstig, gut integriert und mit einem soliden Free Plan zum Testen. Schade, dass es nicht in Zoho One drin ist."
Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting
Kosten
Preise
Jährliche Abrechnung. Separat lizenziert — nicht im Zoho-One-Paket enthalten.
Free
0 €
20 User, 30 Termine/Monat
Standard
Ab 25 €/Monat
Appointment-basiert
Professional
Ab 40 €/Monat
Alle Features
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Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting