Denny Weber ist Verkaufspsychologie-Experte mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation.
Bei WDC verbinden wir dieses Wissen mit der Entwicklung von KI und Automatisierungen: Wir verstehen deine Anforderungen, gestalten verständliche Kundenwege und beziehen dein Team in die Umsetzung ein.
Verkaufspsychologie beschäftigt sich damit, was Menschen wichtig ist und wie sie Entscheidungen treffen. Dieses Verständnis fliesst bei uns in drei Bereiche ein.
Wir klären mit dir, was dich und dein Team im Alltag aufhält, welche Bedenken ihr habt und was sich verbessern soll. Daraus entstehen die Anforderungen an den Ablauf und die Technik.
Du kannst nachvollziehen, warum wir welche Funktion bauen.
Wir arbeiten heraus, welche Informationen deine Kunden für eine Entscheidung brauchen. Darauf stimmen wir Botschaften, Fragen und nächste Schritte ab – auf deiner Website, in E-Mails und im Gespräch mit einem KI-Agenten.
Deine Kunden wissen, was sie erwartet und wie es weitergeht.
Wir besprechen mit den Mitarbeitern, welche Aufgaben die KI übernehmen soll, wo Kontrolle nötig ist und wann ein Mensch entscheidet. Diese Zuständigkeiten machen wir im Ablauf sichtbar und testen sie gemeinsam.
Dein Team kann Ergebnisse prüfen und Vorgänge gezielt weiterführen.
Für einen KI-Agenten gestalten wir gemeinsam mit dir die Fragen, Antworten und Übergaben. Ein möglicher Ablauf sieht so aus:
Der Kunde beschreibt sein Anliegen. Der Agent fragt gezielt nach den Angaben, die für den nächsten Schritt fehlen, und erklärt, wofür sie gebraucht werden.
Der Kunde erfährt, wer sich kümmert, was als Nächstes passiert und welche Informationen er noch bereitstellen kann.
Ein Mitarbeiter erhält Anliegen, Antworten und offene Punkte zusammen. Er kann dort anknüpfen, wo das Gespräch steht.
Mit typischen Kundenfragen und Ausnahmefällen prüfen wir anschliessend gemeinsam, ob die Antworten verständlich sind und die Übergabe für dein Team funktioniert.
Der persönliche Abschluss von Denny Weber lautet: Verkaufspsychologie-Experte mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation.
Zum geprüften Fachgebiet gehören Grundlagen der Verkaufspsychologie, Profilingmethoden im Marketing, verkaufspsychologisches Copywriting, psychologische Trigger und Preispsychologie.
Die Zertifizierung betrifft Dennys persönliche Qualifikation in Verkaufspsychologie. Die WDC GmbH sowie ihre Software und KI-Systeme sind nicht Gegenstand dieser Zertifizierung.
Mehr zur Anwendung von Verkaufspsychologie bei WDCIm Erstgespräch schauen wir auf deinen konkreten Fall: Wo entsteht Handarbeit, welche Fragen bleiben offen und wie könnten KI und Automatisierung euch entlasten?
15 Minuten · Dein konkreter Anwendungsfall