Zoho Lens ist eine Augmented-Reality-basierte Remote-Assistance-Lösung. Ein Experte kann über die Smartphone-Kamera eines Vor-Ort-Technikers die Situation live sehen und AR-Annotationen (Pfeile, Markierungen, Text) in das Kamerabild einblenden, um Anweisungen zu geben.
Die Idee: Statt einen Experten vor Ort zu schicken, leitet er per AR-Overlay den Techniker an. Unterstützt werden auch Smart Glasses wie RealWear. Das Tool richtet sich an Industrie, Fertigung und Field Service.
In der Praxis ist Lens ein Nischenprodukt. Die meisten KMU werden es nie benötigen — es sei denn, du hast einen konkreten Use Case in der industriellen Wartung oder im technischen Außendienst.
Funktionen
Key Features
📷
Live-Kamera-Stream
Echtzeit-Videostream vom Smartphone oder Tablet des Technikers
✏️
AR-Annotationen
3D-Pfeile, Marker und Text direkt ins Kamerabild einblenden
🕶️
Smart Glasses
Unterstützung für RealWear und andere AR-Brillen
📹
Session-Aufzeichnung
Aufnahme der AR-Sessions für Dokumentation
🔗
Desk-Integration
AR-Support direkt aus Zoho Desk-Tickets starten
☁️
Cloud-Speicher
3 GB für Aufzeichnungen und Snapshots
Ehrlich eingeordnet
Stärken & Schwächen
Stärken
Innovative AR-Technologie für Remote-Anleitung
Smart-Glasses-Support
Günstiger als Vuforia Chalk / TeamViewer Frontline
Gute Desk-Integration
Schwächen
Sehr nischig — die meisten Unternehmen brauchen es nicht
Qualität abhängig von Internetverbindung des Technikers
Wenige Bewertungen und Erfahrungsberichte
AR-Annotationen manchmal unpräzise
Passt das zu dir?
Für wen ist Zoho Lens geeignet?
Industrie & Fertigung — Für Wartung und Reparatur mit Experten-Anleitung.
Field-Service-Unternehmen — Techniker im Außendienst remote anleiten.
Nicht geeignet für typische Büro-Umgebungen oder KMU ohne technischen Außendienst.
Aus der Praxis
Was sagt Denny Weber?
„Ehrlich gesagt: Zoho Lens ist cool als Technologie-Demo, aber in der Praxis brauchen 95% unserer Kunden das nicht. Es ist ein Nischenprodukt für Industrie und Field Service. Wenn du keinen konkreten AR-Support-Use-Case hast, kannst du Lens getrost ignorieren."
Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting
Kosten
Preise
Jährliche Abrechnung. In Zoho One (ab 37 €/User/Monat) ist Zoho Lens Professional inklusive.
Free
0 €
1 Techniker
begrenzte Sessions
Standard
8 €/Techniker/Monat
Mehr Sessions
Cloud-Speicher
Beliebtester PlanIn Zoho One
Professional
13 €/Techniker/Monat
Alle Features
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Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting