Zoho TeamInbox ist ein Tool für geteilte E-Mail-Postfächer. Teams können gemeinsam E-Mail-Adressen wie info@, support@ oder sales@ verwalten, ohne sich gegenseitig in die Quere zu kommen.
E-Mails können zugewiesen, kommentiert und als erledigt markiert werden. Neu: WhatsApp Business Integration für geteilte WhatsApp-Konversationen.
TeamInbox löst ein echtes Problem, aber in vielen Fällen ist Zoho Desk die bessere Wahl — weil Desk alles kann, was TeamInbox kann, plus Ticketing und Automatisierung.
Funktionen
Key Features
📨
Shared Inboxes
Geteilte Postfächer für Teams verwalten
👤
E-Mail-Zuweisung
Nachrichten an Teammitglieder delegieren
💬
Interne Kommentare
Diskussionen direkt an der E-Mail
📱
WhatsApp Business
WhatsApp-Nachrichten im Team bearbeiten
🏷️
Tags & Kategorien
E-Mails organisieren und filtern
📊
Analytics
Antwortzeiten und Team-Performance messen
Ehrlich eingeordnet
Stärken & Schwächen
Stärken
Löst ein echtes Problem
Einfach und intuitiv
WhatsApp Business Integration
Sehr günstig (ab 8 €/Monat für 5 User)
Schwächen
Kein Ticket-System wie Desk
Für viele Use Cases ist Desk besser
Wenig Automatisierung
Begrenzte Integrationen
Passt das zu dir?
Für wen ist Zoho TeamInbox geeignet?
Teams mit geteilten E-Mail-Adressen (info@, support@, sales@)
Nicht ideal für Support-Teams mit Ticket-Bedarf → Zoho Desk
Aus der Praxis
Was sagt Denny Weber?
„TeamInbox ist ein nettes Tool für ein spezifisches Problem: mehrere Leute auf dieselbe E-Mail-Adresse antworten lassen. Aber in den meisten Fällen empfehle ich eher Zoho Desk — das kann alles was TeamInbox kann, plus Ticketing und Automatisierung. TeamInbox ist nur dann besser, wenn du explizit KEIN Ticket-System willst."
Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting
Im Vergleich
Alternativen & Vergleich
Alternative
Einordnung
Front
Mehr Features, stärkere Automatisierung, teurer.
Hiver
Shared Inbox direkt in Gmail.
Zoho Desk
Wenn du mehr als Shared Inbox brauchst.
Kosten
Preise
Jährliche Abrechnung. In Zoho One (ab 37 €/User/Monat) ist Zoho TeamInbox (vollständig) inklusive.
Beliebtester PlanIn Zoho One
TeamInbox
8 €/Monat
5 User
3 Inboxes (jährlich)
Zusätzliche User
4 €/User/Monat
Weitere Teammitglieder
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In einem 30-minütigen Erstgespräch klären wir, ob und wie Zoho TeamInbox dein Unternehmen wirklich weiterbringt — und wie ein sauberes Setup aussieht.
Denny WeberGeschäftsführer · Weber - Digital Consulting