Mail-Triage-Agent
Das geteilte Postfach ist oft das Nadelöhr. Dieser Agent liest mit, sortiert nach Anliegen, leitet weiter und legt für Standardfälle einen Antwort-Entwurf bereit — dein Team entscheidet, was rausgeht.
Dieser Workflow bringt Struktur in den Sammel-Posteingang (info@, support@, kontakt@) — bevor jemand mühsam von Hand sortiert.
Eingehende Mails werden klassifiziert (Anfrage, Beschwerde, Rechnung, Spam …), nach Dringlichkeit priorisiert und der richtigen Person oder dem richtigen Team zugewiesen. Für wiederkehrende Anliegen erstellt der Agent einen Antwort-Entwurf in deiner Tonalität — gesendet wird erst nach Freigabe.
Was der Agent bewirkt
Eingehende Mails werden automatisch nach Anliegen und Dringlichkeit sortiert.
Jede Mail landet bei der richtigen Person — ohne manuelles Weiterleiten.
Für Standardfälle liegt ein Antwort-Entwurf bereit, den ein Mensch nur noch freigibt.
Wichtiges geht nicht im Posteingang unter, Spam und Newsletter werden ausgefiltert.
Wiederkehrende Anliegen werden erkannt und mit der passenden Vorlage beantwortet.
Voraussetzungen
- Ein geteiltes Postfach oder Mail-Konto als Eingangskanal.
- Ein Ziel-System für die Zuweisung (Zoho CRM/Desk, TeamInbox o. Ä.).
- Eine n8n-Instanz für die Orchestrierung.
- Ein LLM für Klassifikation und Entwurfserstellung — auf Wunsch self-hosted.
Wie es funktioniert
Trifft eine Mail ein, liest der Agent sie, erkennt Anliegen, Sprache, Dringlichkeit und Stimmung und ordnet sie einer Kategorie zu.
Je nach Kategorie weist er die Mail der richtigen Person oder dem richtigen Team zu — und erstellt für wiederkehrende Anliegen direkt einen Antwort-Entwurf aus deinen Vorlagen.
Der Entwurf wartet auf Freigabe: Ein Mensch prüft, passt an und sendet. So bleibt der Ton persönlich, und nichts geht ungeprüft raus.
Modular anpassbar
Kategorien, Routing-Regeln und Antwort-Vorlagen richten wir auf deine Prozesse aus. Du legst fest, was der Agent selbst beantworten darf und was immer zur Freigabe geht.
Rundgang Kommt bald
Häufige Fragen
Weitere Automatisierungen
Scraping
Sammelt gezielt passende Leads aus öffentlichen Quellen und legt sie strukturiert und geprüft im CRM an.
Routing
Verteilt Leads automatisch an die richtigen (auch externen) Partner — mit sauberer Rechte- und Datentrennung.
Generator
Erzeugt Produkt-Visuals, Social-Bilder und Mockups in deinem Look — als Entwurf zur Freigabe.
Agentische KI auf einem Fundament, das dir gehört.
Die meisten KMU stecken in verstreuten Tools fest. Wir setzen KI-Agenten auf ein sauberes Fundament — echte Entlastung, ohne zusätzliches Personal.