Vertrieb

Rückruf- & Termin-Agent

Nicht jeder Anruf braucht einen Menschen. Dieser Agent übernimmt ausgehende Routine-Calls bei Kontakten, die das erwarten — Terminerinnerungen, Rückrufe, No-Show-Nachfass, Reaktivierung — und übergibt nahtlos, sobald es persönlich wird.

Demo anfragen So funktioniert's

Übernimmt ausgehende Routine-Anrufe bei bestehenden Kontakten — Terminerinnerung, Rückruf, Reaktivierung.

Dieser Workflow nimmt deinem Team wiederkehrende Outbound-Calls bei bestehenden Kontakten ab — und hält die Ergebnisse strukturiert fest.

Der Voice-Agent ruft bei Kontakten an, die mit einem Anruf rechnen (Termin gebucht, Rückruf angefragt, Kunde inaktiv geworden), erledigt das Routine-Anliegen und dokumentiert das Ergebnis im CRM. Will jemand mehr, stellt er an einen Menschen durch. Bewusst keine Kaltakquise an Verbraucher.

Was der Agent bewirkt

Terminerinnerungen und Bestätigungen laufen automatisch — weniger No-Shows.

Angefragte Rückrufe werden zuverlässig und zeitnah erledigt.

Inaktive Kontakte werden reaktiviert, ohne dass dein Team Listen abtelefoniert.

Jeder Call wird strukturiert im CRM festgehalten — Ergebnis, nächster Schritt.

Wird es persönlich oder komplex, übergibt der Agent an einen Menschen.

Voraussetzungen

Eine Telefonie-Anbindung (SIP/VoIP) oder Cloud-Nummer.
Zoho CRM mit den relevanten Kontakten und Anlässen (Termine, Rückrufe).
Eine n8n-Instanz für die Orchestrierung.
Ein Sprach-/Voice-Modell + LLM — auf Wunsch self-hosted.

Wie es funktioniert

Ein Anlass im CRM (gebuchter Termin, angefragter Rückruf, inaktiver Kunde) löst den Call aus. Der Agent ruft in deiner Tonalität an und erledigt das Routine-Anliegen.

Das Ergebnis hält er strukturiert fest — bestätigt, verschoben, kein Interesse, Rückfrage. Daraus entsteht der nächste Schritt im CRM.

Sobald das Gespräch persönlich oder komplex wird, stellt der Agent an die zuständige Person durch oder legt eine Aufgabe an. Er ersetzt den Menschen nicht dort, wo er zählt.

Modular anpassbar

Anlässe, Gesprächsleitfäden und Eskalations-Schwellen richten wir auf dich aus. Wir setzen das bewusst für legitime Outbound-Fälle ein — nicht für unzulässige Kaltakquise.

Rundgang Kommt bald

Geführter Rundgang durch den Workflow (3–4 Min.) — folgt in Kürze.

Häufige Fragen

Bei bestehenden Kontakten mit Anlass (Terminbestätigung, angefragter Rückruf) in der Regel ja; reine Kaltakquise per Maschine an Verbraucher ist es nicht — und genau dafür setzen wir den Agenten auch nicht ein. Die Bewertung für deinen Fall trifft dein Datenschutzbeauftragter/Anwalt.

Wir kommunizieren das transparent. Die Stimme ist natürlich, aber wir täuschen niemanden.

Der Agent stellt durch oder legt eine Aufgabe an. Er versucht nicht, einen Fall zu lösen, für den ein Mensch gebraucht wird.

Weitere Automatisierungen

WhatsApp
Assistent

Kundenservice

Qualifiziert Anfragen per Messenger vor, bestätigt Opt-ins, beantwortet FAQ und bucht Termine — mit Übergabe an dein Team.

Website
Chatbot

Kundenservice

Beantwortet Fragen auf deiner Website aus deinem Firmenwissen, bucht Termine und erfasst Leads — mit Quellenbezug.

SEO
Artikel

Marketing

Erstellt aus einem Keyword-Briefing SEO-optimierte Blog-Artikel inkl. interner Verlinkung — als Entwurf.

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