Kundenservice

WhatsApp-Assistent

Viele Kunden schreiben lieber per Messenger als zu mailen. Dieser Agent nimmt Anfragen über WhatsApp an, qualifiziert vor, beantwortet Standardfragen, bucht Termine — und übergibt an einen Menschen, sobald es nötig ist.

Demo anfragen So funktioniert's

Dieser Workflow besetzt den Messenger-Kanal, den viele KMU offen, aber unbesetzt lassen — mit klarer Opt-in-Logik und sauberer Übergabe.

Über die offizielle WhatsApp-Business-Schnittstelle nimmt der Agent Anfragen an, bestätigt das Opt-in, qualifiziert vor (Anliegen, Dringlichkeit), beantwortet FAQ aus deinem Wissen und bucht bei Bedarf einen Termin. Komplexe oder persönliche Fälle gehen an dein Team — inklusive Gesprächsverlauf.

Was der Agent bewirkt

Messenger-Anfragen werden rund um die Uhr angenommen und vorqualifiziert.

Double-Opt-in wird sauber eingeholt und dokumentiert — weniger Fake-/Karteileichen.

Standardfragen werden sofort beantwortet, Termine direkt gebucht.

Komplexe Fälle gehen mit vollem Verlauf an dein Team über.

Jeder Kontakt landet strukturiert im CRM.

Voraussetzungen

Ein offizieller WhatsApp-Business-Zugang (API) — kein graues Bot-Setup.
Zoho CRM/Desk als Zielablage für Kontakte und Tickets.
Eine gepflegte FAQ-/Wissensquelle für die Antworten.
Eine n8n-Instanz + LLM — auf Wunsch self-hosted.

Wie es funktioniert

Schreibt jemand über WhatsApp, antwortet der Agent, holt das Opt-in ein und erfasst das Anliegen. Standardfragen beantwortet er direkt aus deinem Wissen — mit Bezug zur Quelle.

Geht es um einen Termin, schlägt er passende Slots vor und bucht. Geht es um mehr, qualifiziert er vor und reicht den Fall mit Verlauf an die richtige Person weiter.

Alles wird im CRM dokumentiert: Kontakt, Opt-in-Status, Anliegen, nächster Schritt. Nichts versickert im Posteingang eines Handys.

Modular anpassbar

Begrüssung, Qualifizierungs-Fragen und Übergabe-Regeln richten wir auf dich aus. Wir setzen ausschliesslich die offizielle WhatsApp-Business-Schnittstelle ein — sauber statt graue Bots.

Rundgang Kommt bald

Geführter Rundgang durch den Workflow (3–4 Min.) — folgt in Kürze.

Häufige Fragen

Ja. Wir arbeiten ausschliesslich über die offizielle WhatsApp-Business-API — das ist die saubere, regelkonforme Basis. Graue Bot-Lösungen, die Sperren riskieren, bauen wir nicht.

Wir bauen die Double-Opt-in-Logik sauber ein und dokumentieren sie. Die rechtliche Bewertung für deinen Einsatz trifft dein Datenschutzbeauftragter — wir liefern den transparenten Prozess.

Nein. Er deckt Vorqualifizierung, FAQ und Terminbuchung ab; alles Persönliche oder Komplexe geht an dein Team — mit vollem Gesprächsverlauf.

Weitere Automatisierungen

Website
Chatbot

Kundenservice

Beantwortet Fragen auf deiner Website aus deinem Firmenwissen, bucht Termine und erfasst Leads — mit Quellenbezug.

SEO
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Marketing

Erstellt aus einem Keyword-Briefing SEO-optimierte Blog-Artikel inkl. interner Verlinkung — als Entwurf.

Ad
Automation

Marketing

Erstellt Anzeigen-Varianten, überwacht die KPIs und pausiert oder skaliert nach deinen Regeln — mit Freigabe.

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Die meisten KMU stecken in verstreuten Tools fest. Wir setzen KI-Agenten auf ein sauberes Fundament — echte Entlastung, ohne zusätzliches Personal.

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